Hier vind je de Algemene Voorwaarden van mutsaersstichting.nl, zoals deze beschikbaar zijn gesteld door de Mutsaersstichting. In deze Algemene Voorwaarden geven wij aan onder welk voorbehoud wij de informatie op onze website aanbieden.
Dit is de website van de Mutsaersstichting, gevestigd te Venlo. Bij het ontwerpen en samenstellen van deze site is de grootst mogelijke zorgvuldigheid betracht. Mocht je problemen ondervinden op onze website, laat ons dit dan weten door het sturen van een e-mail naar communicatie@mutsaersstichting.nl. De Mutsaersstichting accepteert geen enkele aansprakelijkheid voor schade ontstaan door het gebruik van, of door informatie aangeboden op de website of door onvolledigheid op welke manier dan ook. Deze website bevat links naar websites van derden. De Mutsaersstichting is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het gebruik van websites van derden.
Wanneer de algemene voorwaarden wijzigen, dan vind je de meest recente versie op deze pagina.
In de wetgeving bepaalt het Rijk de rollen van de verschillende partijen in de Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ), de Jeugdzorg (JZ) en de maatschappelijke opvang (MO). De overheden - naast het Rijk, de provincies en centrumgemeenten- hebben een belangrijke rol op het gebied van planning en financiering. Een en ander is in wetten geregeld, zoals:
de Zorgverzekeringswet (Zvw)
de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ)
de Wet Toelating Zorginstellingen (WTZi)
de Wet op de Jeugdzorg (WJz)
de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO).
Als een cliënt na aanmelding besluit tot een behandeling maken we afspraken met hem of haar over de behandeling. Deze afspraken worden vastgelegd in een behandel- of begeleidingsplan. Daarin staat voor welke behandeling/begeleiding men komt, wat het doel ervan is en hoe lang de behandeling/begeleiding vermoedelijk zal duren.
Een behandel- of begeleidingsplan binnen het kader van de gezondheidszorg of de jeugdzorg mag niet in strijd zijn met de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) respectievelijk de Wet op de Jeugdzorg.
Cliënten die niet gedwongen worden verpleegd, hebben te allen tijde het recht de behandeling te beëindigen.
Alle cliënten hebben recht op informatie over hun ziekte en de behandeling, en mogen hun dossier inzien.
De privacy van de cliënt dient gewaarborgd te zijn; hij/zij heeft er recht op dat al zijn/haar gegevens vertrouwelijk worden behandeld.
Voor elke behandeling en voor ieder onderzoek moet de cliënt toestemming verlenen.
De cliënt heeft ook het recht om de uitslag van een onderzoek niet te horen te krijgen.
Cliënten mogen klagen over hun behandeling via een formele klachtprocedure. En ze hebben het recht om advies te vragen aan een tweede, onafhankelijke arts.
De Mutsaersstichting streeft naar duurzame kwaliteit van zorg en voldoet aan de eisen gesteld in de Kwaliteitsmanagementsysteem norm: NEN-EN-ISO 9001:2015.
Het certificaat is geldig voor de volgende scope: Specialistische jeugdhulp en specialistische GGZ voor kinderen en volwassenen, waaronder kinder- en jeugdpsychiatrie met Wvggz-aanmerking: ambulant, in deeltijd en met 24-uurs opname, intensieve gezinsbegeleiding met specifieke gerichtheid op multi-gestresseerde gezinssituaties en slachtoffers en daders van geweld in afhankelijkheidsrelaties.
De kwaliteit van zorg is wettelijk geborgd in de Kwaliteitswet Zorginstellingen, de Wet op de Jeugdzorg, de Wet op de Jaarverslaglegging. Daarnaast zijn er nog vijf wetten specifiek voor het kwaliteitsbeleid van zorginstellingen in de geestelijke gezondheidszorg van belang:
de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz)
de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ)
de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO)
de Wet Verplichte Geestelijke Gezondheidszorg (Wvggz)
de Wet Zorg en Dwang (Wzd) Alleen van toepassing bij cliënten van de Mutsaersstichting met een rechtelijke machtiging
de Wet op de Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg (BIG).
Het Kwaliteitsstatuut is een professionele standaard voor de GGZ. Het beschrijft hoe de Mutsaersstichting de GGZ-zorg voor de individuele cliënt heeft ingericht. Doel van dit kwaliteitsstatuut is dat je de juiste hulp krijgt, op de juiste plaats, door de juiste zorgverlener(s). En dat alles binnen een professionele en kwalitatief verantwoorde omgeving. Als cliënt moet je merken of er inderdaad sprake is van ‘gepaste zorg’.
Om je te informeren over het reilen en zeilen van de Mutsaersstichting, publiceren wij onze jaardocumenten. Het jaardocument geeft inzicht in onder andere de structuur van onze organisatie, het (financiële) beleid, de bedrijfsvoering en het toekomstbeeld. De jaardocumenten van de Mutsaersstichting kun je terugvinden op jaarverantwoordingzorg.nl.
Naast de rechten die een cliënt heeft, zijn er voor hem/haar ook enkele ‘verplichtingen’. Zo is het allereerst de bedoeling dat de cliënt aan de hulpverlener duidelijk vertelt of probeert te vertellen, met welke problemen hij/zij kampt; de behandeling zou namelijk onnodig bemoeilijkt kunnen worden als de cliënt van zijn/haar problemen geen of geen volledig beeld zou geven. Dat de cliënt zijn/haar best doet om goed mee te werken tijdens de behandeling is verder een voorwaarde, die noodzakelijk is om de behandeling op een adequate manier te kunnen uitvoeren.
In sommige gevallen wordt er voor de behandeling een eigen bijdrage in de kosten van de hulpverlening gevraagd.
Alle rechten waaronder alle intellectuele eigendomsrechten op alle inhoudelijke informatie en het beeldmateriaal op de website blijven te allen tijde voorbehouden aan de Mutsaersstichting dan wel haar licentiegevers. Gebruik hiervan is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Mutsaersstichting dan wel haar licentiegevers. Deze kun je aanvragen door middel van het sturen van een e-mail naar info@mutsaersstichting.nl
Met ingang van 1 januari 2013 zijn de algemene leveringsvoorwaarde ggz voor alle leden van GGZ Nederland, waaronder de Mutsaersstichting, van kracht op de overeenkomst tussen de instelling en de cliënt. De integrale versie kun je vinden op de site van GGZ Nederland.
Heb je vragen over de hulpverlening die aan jou geboden wordt? Of heb je een klacht over je behandeling? Kom je er met je hulpverlener niet uit? Dan zijn er vertrouwenspersonen die jou kunnen helpen. Binnen de Mutsaersstichting zijn zowel de patiëntvertrouwenspersoon (PVP) als de vertrouwenspersoon in de jeugdhulp (Jeugdstem) beschikbaar.
Als je een vraag of klacht hebt of advies wilt, deze vertrouwenspersonen zijn er om je te helpen.
Zo kunnen zij ondersteunen bij het indienen van je klacht of gaan ze samen met jou in gesprek met je hulpverleners. De vertrouwenspersoon PVP is er voor kinderen, jongeren, ouders/voogd of pleegouders die te maken hebben met GGZ of Wvggz (alleen voor cliënten óf voor cliënten en hun ouders/voogd of pleegouders, voor zover die ouders de klacht van de cliënt ondersteunen). De vertrouwenspersoon van JeugdStem is er voor kinderen, jongeren, ouders en pleegouders die te maken hebben met de jeugdzorg.
Voor meer informatie verwijzen wij je graag naar de volgende websites: www.pvp.nl en www.jeugdstem.nl.
De vertrouwenspersoon van Jeugdstem is Nora Dautzenberg. Bereikbaar op telefoonnummer: 088 - 555 10 00 (werkdagen van 09.00-17.00 uur). Daarnaast kun je op de website van Jeugdstem live chatten met een medewerker. De chat is open van maandag tot en met donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur. De vertrouwenspersoon vanuit de Stichting PVP is te bereiken via de helpdesk: tel. 0900 - 444 88 88 of stuur een e-mail naar: helpdesk@pvp.nl.
Ontvang je verplichte zorg met een zorgmachtiging of crisismaatregel, wordt er voor jou een zorgmachtiging of crisismaatregel voorbereid of ben je opgenomen op een afdeling waar verplichte zorg wordt geboden, dan kunnen je naasten zich laten ondersteunen door een familievertrouwenspersoon. De Mutsaersstichting is hiervoor aangesloten bij de Landelijke Stichting Familie Vertrouwenspersonen. Voor meer informatie verwijzen wij je graag naar hun website: www.lsfvp.nl. De familievertrouwenspersonen zijn bereikbaar via telefoonnummer 0900 - 333 2222. De dienstdoende familievertrouwenspersoon zal dan met je naasten bekijken wie ondersteuning kan bieden. Je naasten kunnen ook een mail sturen naar: vraag@familievertrouwenspersoon.nl.
Om goed te kunnen helpen, verzamelen en bewaren wij informatie over onze cliënten. Medewerkers zijn verplicht om zorgvuldig om te gaan met deze persoonlijke informatie.
Wat met ons besproken wordt en wat er bij ons gedaan wordt, gaat anderen niets aan.
Daarom hebben alle medewerkers bij de Mutsaersstichting, een beroepsgeheim of geheimhoudingsplicht. Eventuele andere hulpverleners en artsen krijgen dossiers natuurlijk wel te zien, behálve als daar bezwaar tegen wordt maakt.
Mogelijkheid van beperkte informatieverstrekking aan gemeenten.
Een jongere aan wie gespecialiseerde ggz is geleverd kan, samen met degene die hem de ggz heeft verleend, ervoor kiezen dat geen enkele diagnostisch gegeven bij de declaratie bij de gemeente wordt vermeld. Indien de jongere jonger is dan twaalf jaar of ouder en zijn belangen niet goed kan behartigen, kan de degene die het gezag over hem uitoefent (dat wil zeggen een ouder of andere gezagsdrager) voor deze optie kiezen. De curator of mentor van een meerderjarige jongere kan ook voor deze optie kiezen. Hiertoe dient - in overleg met uw behandelcoördinator - een privacyverklaring ingevuld en ondertekend te worden.
Op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten voor leveringen van zaken, diensten en/of werken zijn de inkoopvoorwaarden van de Mutsaersstichting van toepassing. De Mutsaersstichting kent vier verschillende inkoopvoorwaarden:
Algemeen: Algemene inkoopvoorwaarden gezondheidszorg (AIVG).
Dienstverlening: Inkoopvoorwaarden dienstverlening de Mutsaersstichting.
ICT: Inkoopvoorwaarden ICT Mutsaersstichting.
Bouw en onderhoud: de Uniforme Administratieve Voorwaarden voor de uitvoering van werken en van technische installaties (UAV) met als aanvulling de Aanvullende voorwaarden Opdrachtnemers van werken aan gebouwen, terreinen en installaties van de Mutsaersstichting.
De Mutsaersstichting heeft de ANBI status. ANBI's (Algemeen Nut Beogende Instellingen) dienen de onderstaande gegevens op hun website te publiceren.
Naam van de instelling: Mutsaersstichting
RSIN: 002950881
Adres: Postbus 242, 5900 AE Venlo / Postweg 88, 5915 HB Venlo
Bestuurders: per 1 september 2023 - mw. E. Jeurissen (COO) en dhr. H. Wijgergangs (CEO)
Beloningsbeleid bestuur: WNT
Beloningsbeleid personeel: CAO GGZ
Hoofdlijnen beleidsplan & doelstelling van de ANBI: zie Missie en visie (info volgt.)
Financiële verantwoording & verslag activiteiten: zie jaarverantwoordingzorg.nl.
KvK-nummer: 41062188
RSIN-nummer: 002950881
